Контакт-центр

Контакт-центр

Можем работать в формате контакт-центра, когда мы включаем офферы вендора в систему коммуникаций с нашими собственными клиентами — теми, кто уже приобретал продукты на нашем сайте. 

Кроме того, мы можем работать с собственной клиентской базой вендора по вопросам активации, онбординга, обучения, технической поддержки, апсейлов, кросс-сейлов и продления подписок. Такой подход может радикально повысить эффективность от любых продаж через партнёрский канал.

Преимущества: В целом системная работа с клиентской базой позволяет вендору повысить количество активных пользователей и LTV каждого из них. А за счёт индивидуального взаимодействия с клиентом, открытого диалога без скриптов и шаблонов, за счёт внимания к его проблемам и задачам, которые он решает с помощью цифровых продуктов, растут и сервисные показатели вашей клиентской базы, в первую очередь NPS. Это возможно благодаря качественному сервису, который предоставляет наша служба.

Ещё одно важнейшее преимущество этой работы значимое обогащение клиентских данных для вендора. Данные могут передаваться по двум путям: сразу в CRM-систему вендора либо мы предоставляем доступ к собственным отчётам и срезам, предварительно настраивая их под партнёра.